Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir el producto, siempre que el artículo:
No haya sido usado.
Se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
Mantenga su empaque original y accesorios (si aplica).
El producto presenta defectos de fabricación o daños al momento de la entrega.
El artículo recibido no coincide con el modelo o personalización solicitada.
El producto llegó dañado durante el envío (en este caso, se debe informar dentro de las primeras 24 hs de recibido).
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Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el envío del nuevo producto o la devolución del dinero, según corresponda.
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Si el pago fue por transferencia o efectivo, te solicitaremos los datos para realizar la devolución.
El monto se acreditará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados o grabados, salvo defecto de fábrica o error en el grabado realizado por Tienda del Mate Tucumán.
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